据悉，福建邮政此次主要是针对3月28日推出的省内EMS次日递、次晨达两项业务向社会提供承诺服务。为确保对外承诺服务落到实处，福建省公司要求各市局成立由市场、网运、计财、人事、速递等部门组成的项目领导小组，由分管局长亲自挂帅，负责本地区对外承诺服务工作的组织、协调、管理、网络优化、质量监控和监督检查等工作，并确保专人负责省内次日递、次晨达特快邮件的逾限差异数据核查、运行质量跟踪和售后服务，建立逾限邮件快速还款、退款绿色通道，确保用户能在投诉后半个工作日内收到因邮政逾限而造成违诺邮件的退款。同时，省公司编制了《省内次日递和省内次晨达特快邮件收寄服务手册》，以方便各收寄局营收人员查阅、判断用户交寄的省内次日递、次晨达特快邮件是否属于承诺服务的直投范围，并制定了《省内次日递和省内次晨达邮件时限承诺考核实施细则》，通过运用省内特快邮件时限跟踪系统，启动内部承诺逾限考核，强化对收寄、封发、运输、投递、信息等环节的管理与考核。

　　目前，福建邮政速递业务提速后月均邮件量比去年同期增长近40%，省内次日递、次晨达特快邮件的平均试投率与妥投率均达到90%以上。（王增荣）